Ik ben extreem ontevreden over deze webshop. Ik wilde mijn skistokken binnen de 30 dagen retourtermijn terugsturen, omdat ze helaas te klein waren. Daarom heb ik een gewone e-mail gestuurd – tot op vandaag heb ik daar geen enkele reactie op gekregen.
Via Instagram kreeg ik alleen kort te horen dat de retourkosten altijd door de klant zelf moeten worden betaald. En nu komt het ergste: de retourzending kost €54!!! Dat moet je je eens voorstellen – de retourkosten zijn bijna net zo hoog als het product zelf.
Voor mij ziet klantvriendelijke service er totaal anders uit. Geen reactie op e-mails en dan zulke buitensporig hoge retourkosten – dat is gewoon onacceptabel.
Ik zal hier zeker nooit meer bestellen. Zo’n slechte service heb ik echt nog nooit meegemaakt.