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Conditions générales

Conditions Générales Slokki Slokki est enregistré à la Chambre de Commerce sous le numéro 89413245 et est situé à Opera 64, 5629NX Eindhoven.

Article 1 - Définitions Dans ces conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse : Offre : Toute offre écrite au Client en vue de la livraison de Produits par le Vendeur, auxquels ces conditions sont indissociablement liées. Entreprise : La personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. Consommateur : La personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale. Client : L'Entreprise ou le Consommateur concluant un Contrat (à distance) avec le Vendeur. Contrat : Le contrat d'achat (à distance) portant sur la vente et la livraison de Produits achetés par le Client auprès de Slokki. Produits : Les produits proposés par Slokki sont des articles de sport d'hiver. Vendeur : Le fournisseur de Produits au Client, ci-après dénommé Slokki.

Article 2 - Applicabilité Ces conditions générales s'appliquent à toute Offre de Slokki, à tout Contrat entre Slokki et un Client, et à tout Produit proposé par Slokki. Avant la conclusion d'un Contrat (à distance), le Client aura accès à ces conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Slokki indiquera au Client comment il peut consulter les conditions générales, lesquelles sont publiées sur le site web de Slokki, permettant ainsi au Client de les sauvegarder facilement sur un support durable. Dans des situations exceptionnelles, ces conditions générales peuvent être dérogées si cela a été convenu explicitement et par écrit avec Slokki. Ces conditions générales s'appliquent également aux accords supplémentaires, modifiés et successifs conclus avec le Client. Les éventuelles conditions générales et/ou d'achat du Client sont expressément rejetées. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions de ces conditions générales restent en vigueur et la disposition nulle ou annulée sera remplacée par une disposition ayant la même portée que la disposition originale. Les ambiguïtés concernant le contenu, l'interprétation ou les situations non régies par ces conditions générales doivent être évaluées et interprétées conformément à l'esprit de ces conditions générales. Si ces conditions générales font référence à "elle", cela doit également être compris comme une référence à "il", dans la mesure où cela est applicable.

Article 3 - L'Offre Toutes les offres faites par Slokki sont sans engagement, sauf indication contraire expresse par écrit. Si l'Offre est limitée ou soumise à des conditions spécifiques, cela sera clairement indiqué dans l'Offre. Une Offre est valable dès qu'elle est consignée par écrit. L'Offre faite par Slokki est sans engagement. Slokki n'est lié à l'Offre que si son acceptation par le Client est confirmée par écrit, ou si le Client a déjà payé le montant dû. Néanmoins, Slokki se réserve le droit de refuser un Contrat avec un Client potentiel pour des raisons valables pour Slokki. L'Offre contient une description précise du Produit offert avec les prix correspondants. La description est suffisamment détaillée pour permettre au Client d'évaluer correctement l'Offre. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'Offre ne lient pas Slokki. Les éventuelles images et données spécifiques dans l'Offre sont uniquement indicatives et ne peuvent pas servir de base à une indemnisation ou à la résiliation du Contrat (à distance). Slokki ne peut pas garantir que les couleurs de l'image correspondent exactement aux couleurs réelles du Produit. Les délais de livraison mentionnés dans l'Offre de Slokki sont indicatifs et le non-respect de ceux-ci par le Client ne donne pas droit à une résiliation ou à une indemnisation, sauf accord contraire explicite. Un devis global ne contraint pas Slokki à la livraison d'une partie des biens inclus dans l'offre ou l'Offre à un prix réduit. Si et dans la mesure où il s'agit d'une offre, cela ne s'applique pas automatiquement aux réassorts. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Article 4 - Conclusion du Contrat Le Contrat est conclu au moment où le Client accepte une Offre de Slokki en payant le Produit correspondant via Ideal, PayPal ou tout autre moyen de paiement indiqué par Slokki. Une Offre peut être faite par Slokki via le site web. Si le Client a accepté l'Offre en concluant un Contrat avec Slokki, Slokki confirmera le Contrat par écrit, au moins par courrier électronique. Si l'acceptation (sur des points mineurs) diffère de l'Offre, Slokki n'y est pas lié. Slokki n'est pas tenu par une Offre si le Client aurait raisonnablement pu s'attendre, ou aurait dû comprendre, que l'Offre contenait une erreur évidente ou une faute de frappe. Le Client ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou faute de frappe. Le droit de rétractation est exclu pour le Client qui est une Entreprise. Le Client qui est un Consommateur a le droit de faire valoir son droit de rétractation dans le délai légal. En cas d'application du droit de rétractation, le Client traitera le Produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera le Produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Les frais directs de retour du Produit sont à la charge du Client. Les produits qui ne peuvent pas être repris en raison de la personnalisation sont exclus du droit de rétractation. Cela est expressément indiqué dans l'Offre.

Article 5 - Exécution du Contrat Slokki exécutera le Contrat de la meilleure manière possible, selon son meilleur jugement et ses capacités. Dans la mesure où une bonne exécution du Contrat le nécessite, Slokki a le droit de faire effectuer certaines tâches par des tiers selon son propre jugement. L'Acheteur veille à fournir à Slokki toutes les données que ce dernier indique comme nécessaires, ou que l'Acheteur doit raisonnablement comprendre comme nécessaires à l'exécution du Contrat, en temps voulu. Si les données nécessaires à l'exécution du Contrat ne sont pas fournies en temps utile à Slokki, ce dernier a le droit de suspendre l'exécution du Contrat. Lors de l'exécution du Contrat, Slokki n'est pas obligé de suivre les instructions de l'Acheteur si cela entraîne une modification du contenu ou de l'étendue du Contrat. Si les instructions entraînent des travaux supplémentaires pour Slokki, l'Acheteur est tenu de rembourser les coûts supplémentaires correspondants. Avant d'exécuter le Contrat, Slokki peut exiger du Client une garantie ou un paiement anticipé complet. Slokki n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant du fait que Slokki a utilisé des données incorrectes ou incomplètes fournies par l'Acheteur, sauf si cette inexactitude ou incomplétude était connue de Slokki. L'Acheteur garantit Slokki contre toute réclamation de tiers subissant des dommages liés à l'exécution du Contrat et imputables à l'Acheteur.

Article 6 - Livraison Si le début, la progression ou la livraison du Contrat est retardé en raison, par exemple, de la non-fourniture ou de la non-fourniture en temps utile par l'Acheteur de toutes les informations demandées, d'une coopération insuffisante, d'un paiement non reçu à temps par Slokki ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de Slokki entraînant un retard, Slokki a droit à un prolongement raisonnable du délai de livraison. Tous les délais de livraison convenus ne sont jamais des délais fatals. L'Acheteur doit notifier par écrit à Slokki le défaut et lui accorder un délai raisonnable pour procéder à la livraison. En cas de retard résultant de ces circonstances, l'Acheteur n'a pas droit à une indemnisation. L'Acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où elles lui sont mises à disposition conformément au Contrat, même si cela se fait plus tôt ou plus tard que convenu. Si l'Acheteur refuse de prendre livraison ou est négligent dans la fourniture d'informations ou d'instructions nécessaires à la livraison, Slokki est en droit de stocker les biens aux frais et risques de l'Acheteur. Si les produits sont livrés par Slokki ou un transporteur externe, Slokki est, sauf indication écrite contraire, en droit de facturer des frais de livraison éventuels. Cela sera facturé séparément sauf accord contraire explicite. Si Slokki a besoin de données de l'Acheteur dans le cadre de l'exécution du Contrat, le délai de livraison ne commence qu'après que l'Acheteur a mis toutes les données nécessaires à la disposition de Slokki. Si Slokki a indiqué un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Des délais de livraison plus longs s'appliquent pour les livraisons hors des Pays-Bas. Slokki est en droit de livrer les biens en plusieurs parties, sauf accord contraire dans le Contrat ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. Slokki est en droit de facturer séparément les biens ainsi livrés. Les livraisons ne sont effectuées que si toutes les factures sont payées, sauf accord explicite contraire. Slokki se réserve le droit de refuser la livraison en cas de crainte fondée de non-paiement.

Article 7 - Emballage et transport Slokki s'engage envers l'Acheteur à emballer correctement les articles à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'ils atteignent leur destination en bon état lors d'une utilisation normale. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons sont effectuées avec TVA (TVA), y compris l'emballage et le matériel d'emballage. La réception des biens sans remarques sur le bordereau de livraison ou le récépissé vaut preuve que l'emballage était en bon état au moment de la livraison.

Article 8 - Examen, réclamations L'Acheteur est tenu d'examiner les marchandises au moment de la livraison, mais en tout cas dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, et de les déballer seulement dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il conserve le Produit. Dans le cadre de cet examen, l'Acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent au Contrat et si les Produits répondent aux exigences normales du commerce. L'Acheteur est obligé d'examiner et de s'informer sur la manière dont le Produit doit être utilisé, de tester le Produit conformément aux instructions d'utilisation. Slokki ne reconnaît aucune responsabilité pour une utilisation incorrecte du Produit par l'Acheteur. Tout défaut ou manquement visible doit être signalé par écrit à Slokki à info@slokki.com après la livraison. L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison à cet effet. Les défauts ou manquements non visibles doivent être signalés dans les 14 jours suivant leur découverte. En cas de dommages causés au Produit par une manipulation négligente de l'Acheteur, l'Acheteur est lui-même responsable de toute dépréciation du Produit. Si une réclamation est faite en temps opportun conformément au paragraphe précédent, l'Acheteur reste tenu de payer les marchandises achetées. Si l'Acheteur souhaite retourner des marchandises défectueuses, cela ne peut se faire qu'avec l'accord écrit préalable de Slokki, conformément aux instructions de Slokki. Si l'Acheteur, en tant que Consommateur, exerce son droit de rétractation, il devra retourner le Produit et tous les accessoires dans leur état et emballage d'origine à Slokki, conformément aux instructions de retour de Slokki. Les frais directs de retour sont à la charge et au risque de l'Acheteur. Slokki est autorisé à entreprendre une enquête sur l'authenticité et l'état des Produits retournés avant que le remboursement ne soit effectué. Les remboursements à l'Acheteur seront traités dès que possible, mais au plus tard 14 jours après réception de la déclaration de l'Acheteur de résiliation. Le remboursement s'effectue sur le numéro de compte précédemment fourni. Si l'Acheteur exerce son droit de réclamation, l'Acheteur, en tant qu'Entreprise, n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées. En cas de non-livraison complète et/ou si un ou plusieurs Produits manquent, et que cela est imputable à Slokki, Slokki, sur demande de l'Acheteur, enverra les Produits manquants ou annulera la commande restante. La confirmation de réception des Produits est déterminante. Tout dommage subi par l'Acheteur en raison de la (taille différente) de la livraison ne peut pas être imputé à Slokki.

Article 9 - Prix Les prix indiqués dans l'Offre sont TTC, sauf indication expresse contraire. Les prix mentionnés dans l'Offre sont basés sur les facteurs de coûts applicables au moment de la conclusion du Contrat, tels que les droits d'importation et d'exportation, les frais de fret et de déchargement, l'assurance et les éventuels prélèvements et taxes. Si des produits ou des matières premières sont soumis à des fluctuations de prix sur le marché financier et que Slokki n'a pas d'influence dessus, Slokki peut proposer ces produits à des prix variables. L'Offre précisera que les prix sont indicatifs et peuvent varier.

Article 10 - Paiement et politique de recouvrement Le paiement doit de préférence être effectué à l'avance par la méthode indiquée (iDeal, Klarna, Paypal). L'Acheteur ne peut pas déduire de droits ou d'attentes d'un devis préalable, sauf accord explicite contraire entre les parties. L'Acheteur doit effectuer le paiement en une seule fois sur le compte bancaire et les coordonnées communiqués par Slokki. Les parties peuvent convenir d'un autre délai de paiement uniquement après le consentement explicite et écrit de Slokki. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de sursis de paiement de l'Acheteur, les créances de Slokki sur l'Acheteur sont immédiatement exigibles. Slokki a le droit d'imputer les paiements effectués par l'Acheteur en premier lieu sur les frais, puis sur les intérêts en souffrance, et enfin sur le capital et les intérêts en cours. Slokki peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l'Acheteur indique un autre ordre de répartition. Slokki peut refuser le remboursement complet du capital si les intérêts échus et en cours, ainsi que les frais, ne sont pas également payés. Lorsque l'Acheteur ne respecte pas son obligation de paiement et n'a pas satisfait à son obligation dans le délai de paiement de 14 jours, l'Acheteur, en tant qu'Entreprise, est en défaut. L'Acheteur, en tant que Consommateur, recevra d'abord un rappel écrit avec un délai de 14 jours à compter de la date du rappel pour satisfaire à l'obligation de paiement, avec une indication des frais extrajudiciaires si le Consommateur ne satisfait pas à ses obligations dans ce délai, avant de se trouver en défaut. À partir de la date à laquelle l'Acheteur est en défaut, Slokki réclamera sans autre mise en demeure les intérêts légaux (commerciaux) à partir du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral, ainsi que le remboursement des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, calculés selon l'échelle de l'arrêté sur l'indemnisation des frais extrajudiciaires de recouvrement du 1er juillet 2012. 8. Si Slokki a engagé des coûts supplémentaires ou plus élevés qui sont raisonnablement nécessaires, ces coûts sont éligibles à remboursement. Les frais judiciaires et d'exécution engagés sont également à la charge de l'Acheteur.

Article 11 - Réserve de propriété Tous les biens fournis par Slokki restent la propriété de Slokki jusqu'à ce que l'Acheteur ait satisfait à toutes les obligations résultant de tous les Contrats conclus avec Slokki. L'Acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage les biens relevant de la réserve de propriété ni à les grever de quelque manière que ce soit tant que la propriété n'a pas été entièrement transférée. Si des tiers saisissent les biens livrés sous réserve de propriété ou veulent établir des droits sur ceux-ci ou les faire valoir, l'Acheteur est tenu d'en informer Slokki dans les plus brefs délais, comme on peut raisonnablement s'y attendre. Dans le cas où Slokki souhaite exercer ses droits de propriété indiqués dans cet article, l'Acheteur donne dès maintenant une autorisation inconditionnelle et irrévocable à Slokki ou à des tiers désignés par celle-ci pour entrer dans tous les endroits où se trouvent les biens de Slokki et pour les reprendre. Slokki a le droit de retenir les Produits achetés par l'Acheteur si celui-ci n'a pas encore satisfait pleinement à ses obligations de paiement, malgré une obligation de transfert ou de remise à Slokki. Une fois que l'Acheteur a satisfait à ses obligations, Slokki s'efforcera de livrer les Produits achetés aussi rapidement que possible, mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables, à l'Acheteur. Les coûts et autres dommages (consécutifs) résultant de la rétention des Produits achetés sont à la charge et au risque de l'Acheteur et seront remboursés à Slokki sur demande de l'Acheteur.

Article 12 - Garantie Slokki garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, à l'utilité et/ou à la qualité, ainsi qu'aux règles/législations en vigueur au moment de la conclusion du Contrat.

Article 13 - Consignes d'utilisation des Produits L'Acheteur des Produits doit suivre les consignes et instructions de Slokki. L'Acheteur et les tiers doivent s'abstenir de modifier et/ou réparer les Produits par eux-mêmes. Slokki déconseille fortement la consommation d'alcool pendant le ski en raison des dommages potentiels que cela peut causer. La consommation de boissons alcoolisées peut influencer votre coordination, jugement et réactivité, augmentant ainsi le risque d'accidents et de blessures. En achetant nos bâtons de ski Slokki, vous acceptez que Slokki ne puisse être tenu responsable de tout dommage ou blessure résultant de leur utilisation. L'utilisation des bâtons de ski se fait entièrement à vos risques et périls. Gardez les bâtons de ski avec porte-gobelet hors de la portée des enfants (moins de 18 ans). Il est important de garantir la sécurité des enfants et de s'assurer qu'ils n'ont pas accès au porte-gobelet.

Article 14 - Suspension et résiliation Slokki est autorisé à suspendre l'exécution des obligations ou à résilier le Contrat si l'Acheteur ne respecte pas ou ne respecte pas intégralement les obligations de paiement découlant du Contrat. De plus, Slokki est autorisé à résilier, sans intervention judiciaire, le Contrat existant entre elle et l'Acheteur, dans la mesure où il n'a pas encore été exécuté, si l'Acheteur ne remplit pas en temps voulu ou de manière adéquate les obligations qui découlent de tout Contrat conclu avec Slokki. En outre, Slokki est autorisé à résilier le Contrat sans mise en demeure préalable si des circonstances surviennent qui rendent l'exécution du Contrat impossible ou ne peuvent plus raisonnablement être exigées selon les critères de la bonne foi, ou si d'autres circonstances surviennent qui sont de nature à ne pas rendre raisonnable le maintien inchangé du Contrat. En cas de résiliation du Contrat, les créances de Slokki sur l'Acheteur sont immédiatement exigibles. Lorsque Slokki suspend l'exécution des obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du Contrat. Slokki conserve toujours le droit de réclamer des dommages-intérêts.

Article 15 - Limitation de responsabilité Si l'exécution du Contrat par Slokki entraîne une responsabilité envers l'Acheteur ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux coûts facturés par Slokki en relation avec le Contrat, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité de Slokki est en tout cas limitée au montant des dommages qui seront au maximum remboursés par la compagnie d'assurance par événement et par an. Slokki n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de profits et/ou de bénéfices, des économies manquées et des dommages résultant de l'utilisation des Produits livrés. Pour les Consommateurs, une limitation est applicable conformément à ce qui est autorisé en vertu de l'article 7:24, paragraphe 2, du Code civil néerlandais. Slokki n'est pas responsable et/ou n'est pas tenue de réparer les dommages causés par l'utilisation du Produit. Slokki fournit des instructions d'entretien et d'utilisation strictes qui doivent être suivies par l'Acheteur. Tous les dommages aux Produits ou à l'Acheteur résultant du port et de l'utilisation sont expressément exclus de la responsabilité (y compris les dommages corporels, les traces d'utilisation, les dommages dus à l'utilisation, les dommages dus à une chute, les dommages causés par la lumière et l'eau, le vol, la disparition, etc.). Slokki n'est pas responsable des dommages résultant ou pouvant résulter de tout acte ou omission à la suite d'informations (imparfaites et/ou incorrectes) sur le site web ou sur des sites web liés. Slokki n'est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site web et n'est pas responsable des interruptions ou de l'indisponibilité du site web pour quelque raison que ce soit. Slokki ne garantit pas une transmission correcte et complète du contenu des courriers électroniques envoyés par Slokki et/ou en son nom, ni leur réception en temps opportun. Toutes les réclamations de l'Acheteur pour non-respect de la part de Slokki expirent si elles ne sont pas signalées par écrit et motivées à Slokki dans l'année suivant la date à laquelle l'Acheteur a eu connaissance des faits sur lesquels elle fonde ses réclamations ou aurait raisonnablement pu en avoir connaissance. Toutes les réclamations de l'Acheteur expirent en tout cas un an après la fin du Contrat.

Article 16 - Force majeure Slokki n'est pas responsable lorsqu'elle ne peut pas exécuter ses obligations en vertu du Contrat en raison d'une situation de force majeure, et elle ne peut pas être tenue de respecter une quelconque obligation si elle est empêchée par une circonstance qui n'est pas imputable à sa faute et qui ne relève pas de sa responsabilité en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des normes applicables dans le commerce. La force majeure comprend, entre autres, mais n'est pas limitée à ce qui est compris dans la loi et la jurisprudence : (i) la force majeure des fournisseurs de Slokki, (ii) le non-respect adéquat des obligations par les fournisseurs prescrits ou recommandés par l'Acheteur à Slokki, (iii) les défauts des biens, équipements, logiciels ou matériaux de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes d'électricité, (vi) les pannes d'Internet, des réseaux de données et des installations de télécommunication (par exemple, en raison de la cybercriminalité et du piratage), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) la guerre et les attaques terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves dans l'entreprise de Slokki et (xi) d'autres situations qui, selon Slokki, échappent à son contrôle et qui empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations. Slokki a le droit de se prévaloir de la force majeure si la circonstance qui empêche (la poursuite de) l'exécution survient après que Slokki aurait dû exécuter son obligation. Pendant la période de persistance de la force majeure, les parties peuvent suspendre les obligations découlant du Contrat. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie est autorisée à résilier le Contrat sans obligation de compensation des dommages à l'autre partie. Dans la mesure où Slokki, au moment de la survenance de la force majeure, a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du Contrat ou sera en mesure de le faire, et que la partie remplie ou à remplir a une valeur indépendante, Slokki est autorisée à facturer séparément la partie déjà remplie ou à remplir. L'Acheteur est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un Contrat distinct.

Article 17 - Transfert de risques Le risque de perte ou de dommage des Produits faisant l'objet du Contrat est transféré à l'Acheteur, en tant qu'entreprise, au moment où les biens quittent l'entrepôt de Slokki. Pour les Consommateurs, le risque mentionné ci-dessus est transféré à l'Acheteur lorsque les Produits sont remis au pouvoir de l'Acheteur, ce qui se produit lorsque les Produits sont livrés à l'adresse de livraison de l'Acheteur.

Article 18 - Droits de propriété intellectuelle Tous les droits de propriété intellectuelle et droits d'auteur de Slokki sont exclusivement détenus par Slokki et ne sont pas transférés à l'Acheteur. Il est interdit à l'Acheteur de divulguer et/ou de reproduire, de modifier ou de mettre à la disposition de tiers tous les documents sur lesquels reposent les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur de Slokki, sans l'autorisation écrite expresse préalable de Slokki. Si l'Acheteur souhaite apporter des modifications aux biens fournis par Slokki, Slokki doit donner explicitement son accord sur les modifications envisagées. Il est interdit à l'Acheteur d'utiliser les Produits sur lesquels reposent les droits de propriété intellectuelle de Slokki d'une manière autre que celle convenue dans le Contrat.

Article 19 - Confidentialité, traitement des données et sécurité Slokki traite avec soin les données personnelles des Acheteurs et des visiteurs du site web(s). Si nécessaire, Slokki informera la personne concernée à ce sujet. Si Slokki doit assurer la sécurité de l'information en vertu du Contrat, cette sécurité doit répondre aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui, compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés, n'est pas déraisonnable.

Article 20 - Réclamations Si l'Acheteur n'est pas satisfait des Produits de Slokki et/ou a des plaintes concernant l'exécution du Contrat, l'Acheteur est tenu de signaler ces plaintes dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l'événement à l'origine de la plainte. Les plaintes peuvent être signalées à l'adresse info@slokki.com avec comme objet "Plainte". La plainte doit être suffisamment étayée et/ou expliquée par l'Acheteur pour que Slokki puisse traiter la plainte. Slokki répondra à la plainte dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la plainte. Les parties tenteront de parvenir conjointement à une solution.

Article 21 - Droit applicable Sur chaque contrat entre Slokki et l'Acheteur, le droit néerlandais est applicable. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est expressément exclue. En cas d'interprétation du contenu et de la portée de ces conditions générales, le texte néerlandais est toujours déterminant. Slokki a le droit de modifier unilatéralement ces conditions générales. Tous les litiges découlant de ou liés au contrat entre Slokki et l'Acheteur seront tranchés par le tribunal compétent du tribunal d'Oost-Brabant, site d'Eindhoven, sauf disposition contraire de la loi impérative désignant un autre tribunal compétent.

Eindhoven, le 22 juin 2023